Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

Essai gratuit de 7 jours

BeatMate offre un essai gratuit de 7 jours avec accès à toutes les fonctionnalités de base. Cet essai ne nécessite aucune carte bancaire et aucun engagement. Nous vous encourageons vivement à profiter de cette période d'essai pour évaluer le logiciel avant tout achat.

Renonciation au droit de rétractation

BeatMate est un contenu numérique non fourni sur support matériel. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant votre commande sur beatmate.app, vous :

• Acceptez expressément que l'exécution du service commence immédiatement après le paiement (activation instantanée de la clé de licence).
• Reconnaissez avoir été informé(e) que cette acceptation entraîne la perte de votre droit de rétractation.
• Confirmez avoir testé le logiciel via l'essai gratuit de 7 jours avant votre achat (recommandé).

En conséquence, aucun remboursement ne sera accordé après l'activation de la licence.

Exception : problème technique majeur

Dans le cas exceptionnel où un problème technique majeur empêcherait totalement l'utilisation du logiciel et que notre équipe de support ne parviendrait pas à le résoudre dans un délai de 15 jours ouvrables, un geste commercial pourra être étudié au cas par cas. Toutes les conditions suivantes doivent être réunies :

• Le problème doit être signalé dans les 7 jours suivant l'achat via le formulaire de contact.
• Le problème doit être technique et vérifiable (pas une insatisfaction subjective).
• Vous devez avoir coopéré avec notre support (logs, captures d'écran, accès distant si nécessaire).
• Notre équipe doit confirmer l'impossibilité de résoudre le problème.
• La licence sera automatiquement révoquée en cas de geste commercial.

Ce geste commercial est à la seule discrétion de BeatMate et ne constitue pas un droit contractuel.

Cas non éligibles

Aucun remboursement ni geste commercial ne sera accordé dans les cas suivants :

• Changement d'avis ou insatisfaction subjective.
• Non-utilisation du logiciel après achat.
• Incompatibilité avec un logiciel DJ non listé dans nos spécifications.
• Configuration matérielle ne respectant pas les prérequis minimaux.
• Achat d'un forfait inadapté (vous pouvez changer de forfait à tout moment).
• Révocation de licence suite à une violation des CGV.
• Demande effectuée plus de 7 jours après l'achat.

Abonnements récurrents

Les abonnements se renouvellent automatiquement. Résiliez à tout moment depuis Mon Compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué. Un rappel est envoyé 7 jours avant chaque renouvellement.

Licence à Vie

La licence à vie est un paiement unique et définitif. Aucun remboursement n'est possible après activation.

Références légales

• Article L221-28 13° du Code de la consommation (exception contenu numérique)
• Directive 2011/83/UE du Parlement européen (droits des consommateurs)